İade Politikası
Seray’s Moda olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun değilseniz veya bir nedenle değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etme sürecini kolaylaştırmak için buradayız.
İade Şartları:
- Ürün, teslim tarihinden itibaren en fazla 14 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade talebi, iade süresi içinde web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yapılmalıdır.
İade Prosedürü:
- İade talebi: İade etmek istediğiniz ürün için web sitemizdeki hesabınıza giriş yapın. Sipariş geçmişinizi görüntüleyin ve iade talebi oluşturun. Alternatif olarak, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- İade onayı: İade talebiniz aldıktan sonra, iade işleminizin onaylandığına dair bir bildirim alacaksınız.
- Ürün iadesi: İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve iade sevkiyatı için sağlanan kargo etiketi ile paketleyin. Ürünü iade edeceğiniz kargo firmasını seçin ve paketi teslim edin.
- İade işlemi: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade işlemi başlatılacak ve ödeme yönteminize iade yapılacaktır.
Ücretsiz İade:
İade edilen ürünlerin iade gönderimi için ek bir ücret talep edilmemektedir. Ancak, iade gönderisi için kullanılan kargo firması tarafından tahsil edilen ücretler müşteriye aittir.
İletişim Bilgileri:
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bize ulaşın:
- E-posta: info@seraysmoda.com
- Telefon: +90 533 145 75 31